Наследная принцесса Эрендейла Эльза провела почти все детство и юность в изоляции, пытаясь обуздать свою магическую силу и научиться управлять подвластной ей магией льда. Но к сожалению, ей этого так и не удалось. Во время церемонии коронации Эльза, поссорившись со своей младшей сестрой Анной, случайно теряет контроль над собой, и ее магия вырывается на волю. Видя испуг подданных. Эльза решает сбежать в горы и там жить без боязни причинить кому-либо вред. Но она сама не знает, что во время бегства случайно заморозила все королевство и погрузила его в вечную зиму. Ее младшая сестра Анна не собирается позволить Эльзе навеки уединиться в горах и оставить Эрендейл под снегом. Она отправляется на поиски сестры, чтобы уговорить ее вернуться во дворец и вернуть Эрендейлу былой вид…